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如要換貨退款,您可在收到產品後14天內發送電郵至clientservices.hk@graff.com,收到您的要求後,我們會告知換貨退貨的步驟。格拉夫保留權利在審批換貨退款要求前檢查產品。 

如您選擇把產品退回格拉夫珠寶店,或退回的產品為禮品,我們會以店內消費額的形式退款,您也可以更換同等或較低價值的產品,差額將會換算成店內消費額。

如果您在收到產品後14天內沒有提出退換貨品要求,所有交易會被視為最終交易。

以上退換貨品政策只適用於格拉夫香港官網訂單。

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