Politique de Confidentialite

Voir également les conditions générales d’utilisation et de vente, la politique de remboursement ainsi que la politique en matière de cookies.

INFORMATIONS GENERALES SUR LA VIE PRIVEE

Nous recueillons des informations sur vous pour traiter votre commande, gérer votre compte client, répondre à vos demandes, assurer la continuité de notre activité et, si vous le souhaitez, vous envoyer des informations sur nos produits et des offres adaptées à vos centres d’intérêts et préférences.

Nous ne partagerons vos informations qu'avec nos fournisseurs de services et nos sociétés affiliées pour les raisons susmentionnées, ainsi qu'avec les autorités de régulation lorsque la loi l'exige. Nous ne partagerons vos informations personnelles à des fins de marketing avec aucune autre organisation.

Pour en savoir plus sur vos droits et sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité sur la protection de la vie privée ci-dessous.

1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité de Graff. Graff respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Afin de s’assurer que vous comprenez nos pratiques en matière de protection de la vie privée, la présente politique de confidentialité a pour objet de vous renseigner sur les données personnelles que Graff recueille, la façon dont elles sont utilisées et vos droits concernant le traitement de vos données.

2. Qui sommes nous ?

Graff Diamond SARL (ci-après “Graff”, "nous", "notre" ou "nos" dans la présente) est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris toute demande concernant l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Graff Diamonds Limited

237 rue Saint-Honore, London, 75001 Paris

clientservices.eu@graff.com

3. Pourquoi utilisons nous vos données personnelles et sur quelles bases légales sommes nous fondés à les recueillir ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les raisons énoncées ci-dessous:

Raisons	Bases légales
Processus d'achat et de livraison des produits qui comprend la prise et le traitement des commandes, la livraison des produits et les échanges avec le client au sujet des commandes.	Contrat: vos données sont nécessaires pour l'exécution de notre contrat avec vous.
Gérer les paiements pour les services que nous vous fournissons, ce qui inclut le processus de facturation lorsque vous achetez un produit sur notre site internet.	Contrat: vos données sont nécessaires pour l'exécution de notre contrat avec vous.
La relation client qui comprend la gestion de votre compte, la fourniture d'une assistance clientèle et la communication d’informations concernant nos produits et votre engagement avec nous, comme les modifications de nos conditions générales.	Contrat: vos données sont nécessaires pour l'exécution de notre contrat avec vous.
Communiquer avec vous à votre demande pour vous fournir des informations sur nos produits ou répondre à vos questions avant d'acheter l'un de nos produits.	Contrat: vos données sont nécessaires pour l'exécution de notre contrat avec vous. Intérêt légitime: vos données sont nécessaires à la poursuite de notre intérêt légitime.
Veiller à la bonne gestion de nos activités, ce qui inclut la tenue de documents conformes, la gestion des plaintes et la gestion de nos relations et opportunités commerciales.	Intérêt légitime: vos données sont nécessaires à la poursuite de notre intérêt légitime par nous directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires de services agissant en notre nom ou par un tiers, dans la mesure où ces intérêts ne présentent pas un risque élevé pour vos droits et libertés. Notre intérêt légitime est d'assurer la continuité de notre service.
Prévenir, détecter et combattre la fraude ou d'autres activités illégales ou non autorisées, ce qui inclut la surveillance des opérations sur le site, de l'activité des utilisateurs et des réseaux à des fins de prévention de la fraude et de détection de la criminalité.	Intérêt légitime: vos données sont nécessaires à la poursuite de notre intérêt légitime par nous directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires de services agissant en notre nom ou par un tiers, dans la mesure où ces intérêts ne présentent pas un risque élevé pour vos droits et libertés. Notre intérêt légitime est d'assurer la sécurité de notre service. Respect des lois et règlements applicables: le traitement de vos données est nécessaire au regard du respect des lois et des règlements applicables.
L'envoi de communications marketing concernant nos services, nos produits et notre organisation.	Consentement: lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d'autres contenus, nous vous envoyons des informations pertinentes sur la base de votre consentement. Intérêt légitime: lorsque le consentement n'est pas requis, comme lorsque vous êtes un client existant qui a acheté un produit similaire dans le passé, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales basées sur notre intérêt légitime poursuivi par nous dans la mesure où ces intérêts ne présentent pas un risque élevé pour vos droits et libertés. Notre intérêt légitime est de promouvoir notre entreprise et de vous proposer des offres de services et de produits pertinents. Veuillez noter que nous incluons un lien de désabonnement dans toutes nos communications électroniques, ce qui vous permet d'éviter de recevoir d'autres communications.
Activités de profilage pour s'assurer que les communications commerciales que vous recevez sont pertinentes pour vous et adaptées à vos préférences et à vos attentes.	Consentement: vos données sont traitées sur la base de votre consentement.
Pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques dans le cadre de procédures judiciaires présumées ou réelles.	Respect des lois et règlements applicables: le traitement de vos données est nécessaire au regard du respect des lois et des règlements applicables.
Pour fournir toute information demandée aux autorités fiscales, réglementaires, de lutte contre le blanchiment d'argent ou à toute autre autorité ou organisme public concerné, lorsque cela est nécessaire, ainsi que tout traitement de vos données personnelles en rapport avec une législation spécifique, des codes de pratique statutaires et d'autres obligations légales ou fiscales.	Respect des lois et règlements applicables: le traitement de vos données est nécessaire au regard du respect des lois et des règlements applicables.
Pour assurer votre sécurité et pour la prévention et la détection de la criminalité, la vidéosurveillance est en service dans tous nos points de vente lors de vos visites. Sachez que si la police ou toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale enquêtant sur des activités illégales présumées nous demande de fournir des images de vidéosurveillance de vous ou toute autre information personnelle vous concernant, nous sommes tenus de le faire.	Intérêt légitime: le traitement de vos données est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime par nous directement ou par l’intermédiaire de nos prestataires de services agissant en notre nom ou par un tiers, dans la mesure où ces intérêts ne présentent pas un risque élevé pour vos droits et libertés. Notre intérêt légitime est d'assurer la sécurité de nos installations, de nos employés et de nos visiteurs contre le vol et le vandalisme.

4. Avec qui partageons nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles conformément aux lois applicables et aux fins susmentionnées, aux personnes suivantes :

Les prestataires de services tiers qui agissent en notre nom et qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites internet, l'analyse de données et l'assistance informatique. Nous avons mis en place des contrats appropriés qui définissent l'utilisation et le partage légitime des informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et obligent ces fournisseurs de services à ne traiter que les informations personnelles nécessaires à l'exécution du contrat ou requises par les lois applicables et ce de manière sécurisée.
Nos sociétés affiliées, filiales et/ou succursales.
Les autorités de régulation, comme requis par les lois applicables, liste non-exhaustive des cas où nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles : pour répondre à toute demande des autorités gouvernementales ou de régulation, pour coopérer avec les forces de l'ordre dans le cadre de leurs enquêtes et avec l'assistance mutuelle, en cas de réception de toute ordonnance du tribunal.
Les parties, y compris les acheteurs ou vendeurs potentiels ou réels dans le cas d'une fusion, d'une acquisition, ou d'une autre réorganisation ou vente ou cession de tout ou partie de nos activités et/ou actifs.

5. Transférons nous vous données personnelles en dehors de votre pays de residence ?

Nous n'envoyons généralement pas vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, sauf si cela est strictement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Par ailleurs, lorsque nous envoyons des informations personnelles à l'étranger, nous avons mis en place des garanties adéquates pour le faire. Cela inclut des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mesures de protection appropriées pour permettre le transfert d'informations personnelles de la France ou de l'Espace économique européen ("EEE") vers d'autres pays conformément aux lois applicables.

6. Pendant combien de temps conservons nous vos données personnelles ?

Vos informations personnelles seront enregistrées conformément aux lois applicables et conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. La durée de conservation de vos données personnelles dépendra :

du type de produit ou de service que nous vous fournissons ;
de la durée prévue par la législation ou la réglementation applicable en vigueur ;
des informations dont nous avons besoin pour la prévention de la fraude et d'autres crimes financiers ;
d'autres raisons commerciales légitimes (par exemple, parce que nous devons répondre à une plainte ou à une requête légale) ;
de l’exercice de vos droits (par exemple en cas de droit d’opposition à la prospection commerciale).

7. vos droits

Sous réserve de certaines conditions, si vous êtes résident français, vous pouvez exercer les droits que vous confère la législation applicable en matière de protection des données comme suit :

Si vous le souhaitez accéder, rectifier, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque ce traitement est fondé sur des intérêt légitimes, nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles.
Si nous avons recueilli et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur une base légale autres que le consentement.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées figurant dans la présente politique de confidentialité à l’article 9.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons des utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité avant de pouvoir répondre aux demandes ci-dessus. Dans certains cas, nous pouvons rejeter des demandes pour certaines raisons (par exemple, si la demande est illégale ou si elle peut porter atteinte à des secrets commerciaux ou à la propriété intellectuelle ou à la vie privée d'une autre personne).

Par ailleurs, lorsque vous retirez votre consentement au traitement de vos données ou que vous vous opposez à ce traitement, il est précisé que cette demande pourra avoir des répercussions sur la fourniture des services de Graff, tels que la fourniture de votre commande, dans le cas où les données collectées sont nécessaires à la fourniture des services.

8. quels cookies et technologies similaires utilisons nous ?

Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et comment vous pouvez mieux contrôler leur utilisation par le biais de votre navigateur et d'autres outils.

9. nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre vie privée et vos droits, nous pouvons vous aider.

Email : clientservices.eu@graff.com
Adresse postale : 237 rue Saint-Honore 75001 Paris

10. modification de la présente note d’information

Nous nous réservons le droit de modifier cette note d’information ponctuellement. Si nous apportons des modifications, la note d’information mise à jour sera affichée avec une date d'entrée en vigueur révisée.

Date d'entrée en vigueur : août 2020

Dernière modification : [ ]